¿Cómo mides el valor de lo que ofreces a tus clientes?

Check-list para evaluar tu oferta

La evaluación es fundamental para asegurar el éxito de un negocio pues permite detectar a tiempo fallos y aciertos. El objetivo es corregir lo más rápido posible aquello que le reste valor a la oferta y potencializar lo mejor. La pregunta es: ¿cómo evalúo mi producto o servicio?

A lo largo de casi 7 años de experiencia como asesores de negocios, en G2 Consultores desarrollamos toda una metodología que permite a nuestros clientes evaluar su oferta y, por tanto, reaccionar rápidamente a las demandas del mercado al que atienden. Dicha metodología consiste en analizar las siguientes variables:

La metodología de G2 Consultores tiene una razón de ser: encontrar las variables a las que reacciona el consumidor ante un producto o servicio. Es decir, para llegar a estas variables consideramos puntos como:

Percepción. Desde la presentación de la fuerza de ventas y el local hasta cómo luce el producto o servicio. También se toma en cuenta el mensaje que el producto o servicio lanza al exterior al ser adquirido y usado.
Cumplimiento de la promesa de venta. Hay que preguntar: ¿Era lo que usted esperaba? ¿Le parece correcto lo que pagó? ¿Lo recibió en tiempo y forma? ¿Volvería a comprarlo? Por supuesto que el proceso de producción también se analiza.
Percepción del personal. El consumidor valora el trato que se le da antes, durante y después de la compra. Si el producto se asocia con una mala atención, entonces será más complicado que se repita la acción de comprar.
Empatía. Si los mensajes clave, la publicidad y los canales de comunicación son los correctos, entonces se creará una comunidad de usuarios en torno al producto o servicio.

EN G2 Consultores contamos con el personal y la metodología exactos para el análisis de tu producto o servicio.